Condizioni di vendita

1) Condizioni generali
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da GruppoArcte srl. Tutti i contratti per la vendita di prodotti da parte di GruppoArcte srl a terzi sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d'ordine di acquisto dei prodotti stessi. Le Condizioni di Vendita applicabili all'ordine sono quelle in vigore alla data dell'ordine stesso.

2) Conclusione e oggetto del contratto
La ricezione da parte di GruppoArcte srl , della conferma d’ordine trasmessa dal cliente mediante invio telematico determina la conclusione del contratto;
Il cliente, con l’invio della Conferma d’Ordine, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei rapporti con GruppoArcte srl le disposizioni contenute nelle presenti Condizioni di Vendita. L’inoltro della Conferma d’Ordine presuppone quindi la conoscenza ed accettazione da parte del cliente delle presenti Condizioni di Vendita, nonché di ulteriori informazioni contenute nelle pagine del sito.
Con la conclusione del contratto GruppoArcte srl, si impegna a fornire al cliente i prodotti, ai termini ed alle condizioni previste nelle presenti Condizioni di Vendita.
Concluso il contratto, con la ricezione della conferma d’ordine da parte di GruppoArcte srl, si provvederà all’inoltro al cliente, a mezzo posta elettronica, di un messaggio contenente i dettagli dell’ordine (nome prodotto, codice prodotto, taglia, quantità, prezzo, spese di spedizione se presenti, modalità di pagamento).

3) Modalità di consegna
GruppoArcte srl effettua la consegna della merce in tutta la Comunità Economica Europea. Per garantire una consegna tempestiva e sicura degli acquisti abbiamo scelto di servirci dei corrieri più affidabili operanti sul territorio. La merce acquistata verrà imballata con la massima cura direttamente nel nostro punto vendita. La tabella che segue riporta i tempi di consegna indicativi decorrenti dal giorno successivo a quello in cui il cliente ha trasmesso l'ordine; la consegna di tale ordine avverrà comunque entro i termini previsti dalla legge.

Per Italia:
Città capoluogo 3/4 gg , Altri centri 6 gg isole 8 gg

Per Europa:
Da 5 a 10 gg

4) Spese di spedizione
Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione devono essere effettuate dal cliente mediante una delle modalità previste sul sito. Le spese di spedizione sono interamente a carico di GruppoArcte srl per acquisti superiori a euro 100,00. Nel caso di acquisti per un valore complessivo inferiore ad euro 99,00 è previsto un rimborso spese a carico del cliente pari ad euro 6,50 per l’Italia ed euro 15,00 per gli altri paesi CEE. Se il destinatario della merce risulta assente al momento della consegna il corriere provvede a lasciare presso il domicilio indicato un documento per contattare gli uffici del corriere e concordare la riconsegna della merce. Non è possibile chiedere consegne di merce se non al proprio indirizzo, nè tantomeno presso caselle postali, hotel o uffici, questo al fine di garantire una consegna sicura. Le spese di reso sono a carico del Cliente.

5) Fatturazione
Non è prevista la possibilità di emettere fattura ma è consentita solo l’emissione dello scontrino fiscale.

6) Modalità d'ordine
Vicino ad ogni prodotto acquistabile sul sito di GruppoArcte srl è presente un pulsante “acquista” con il quale è possibile includere nel proprio carrello il bene prescelto. All'interno del proprio carrello il cliente trova tutti i prodotti che ha selezionato e che quindi intende acquistare mediante un'unica transazione finale. Sulla lista degli acquisti viene visualizzato il prodotto scelto, la quantità richiesta, il prezzo dello stesso, e le eventuali spese di spedizione a carico del cliente.
Prima di confermare l'ordine è sempre possibile eliminare dalla lista degli acquisti un prodotto precedentemente selezionato o variarne la quantità richiesta. L'importo complessivo viene così ricalcolato in funzione della nuova composizione della lista, del valore della stessa nonché della modalità di pagamento prescelta.
Nella sezione dati di spedizione vengono richiesti gli elementi necessari per effettuare l'invio.

7) Garanzie
I prodotti sono raffigurati e resi visibili sul sito in modo accurato e corrispondente alle caratteristiche realmente possedute. Tuttavia GruppoArcte srl non è in grado di garantire l’esatta corrispondenza alla realtà in relazione alle immagini ed ai colori come appaiono sul monitor del cliente.

8) Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato tramite carta di credito (Visa o Mastercard); la procedura di pagamento a mezzo carta di credito prevede l’inserimento, nel modulo BANKPASS, del tipo, numero, data di scadenza e titolare della carta utilizzata. GruppoArcte srl rimane al di fuori di questo rapporto, non avendo accesso alle informazioni relative al numero e ai dati delle carte di credito transate, che rimangono in possesso BANKPASS. La sicurezza delle transazioni è garantita dall'utilizzo di un sistema di crittografia dei dati (SSL), nonché dall'uso di collegamenti diretti ed assolutamente protetti e certificati con il circuito bancario. Con la sottomissione dell'ordine al sistema, quest'ultimo provvederà, in pochi istanti e dopo aver effettuato con successo le verifiche e ricevuto l'autorizzazione all'impegno della somma da parte dell'istituto bancario, a confermare l'avvenuta accettazione dell'ordine mediante l'emissione in video della conferma d'ordine e del numero di transazione bancaria. Nello stesso momento viene altresì inviata un e-mail di conferma all'indirizzo indicato.
Il pagamento può essere effettuato con carte di credito appartenenti al circuito Visa o Mastercard..
I prezzi indicati sul sito sono al lordo di Iva e corrispondono a quelli normalmente applicati nei punti vendita della GruppoArcte srl , nei periodi dell'anno non promozionali. Il pagamento include il costo della merce acquistata e il costo sostenuto per il trasporto.

9) Sicurezza
La sicurezza nelle transazioni di pagamento è un requisito irrinunciabile per instaurare un rapporto di fiducia con i nostri clienti. Per tale motivo abbiamo deciso di garantire la sicurezza delle transazioni mediante l'utilizzo di collegamenti diretti ed assolutamente protetti e certificati con il circuito interbancario attraverso un sistema di crittografia dei dati SSL (Secure Socket Layer).
GruppoArcte srl utilizza BANKPASS.
Le informazioni inserite relativamente ai dati della sua carta di credito vengono inviate a BANKPASS attraverso un server sicuro che utilizza il protocollo SSL3 a 128 bit, lo standard di sicurezza più elevato per l'invio di informazioni sensibili attraverso la rete Internet.
Il protocollo SSL è emesso, certificato e garantito da Verisign by VISA: www.verisign.com.
Il sistema agisce contemporaneamente su due livelli di controllo:
1. SSL3 a 128bit: protegge l'inoltro dei suoi dati dal suo browser al server di BAKPASS rendendoli intellegibili a terzi.
2. Verisign: certifica con una Secure Server ID che sta comunicando realmente solo ed esclusivamente con il server di BANKPASS.
Pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da BANKPASS per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento on line. GruppoArcte, quindi, non ha accesso ai dati relativi alla carta di credito, ma gestisce solo i dati dell'acquirente (nome, cognome, indirizzo...) necessari all'invio dei prodotti presso il suo domicilio.
Durante l'invio e la ricezione di dati in connessione SSL vengono visualizzati simboli che segnalano il raggiungimento di aree sicure. In particolare:
- Netscape Comunicator visualizza in basso a sinistra l'icona del "Lucchetto Chiuso" e rende disponibili informazioni sul certificato SSL mediante un doppio click sul lucchetto;
- Internet Explorer visualizza in basso a destra l'icona del "Lucchetto Chiuso" e rende disponibili informazioni sul certificato SSL mediante un doppio click sul lucchetto.

10) Spedizione
All'atto della spedizione verrà inviata un e-mail di conferma con il giorno di spedizione ed il numero di riferimento al fine di potere eventualmente monitorare la spedizione stessa.
All'interno del nostro sito, utilizzando la sezione "Spedizione", è possibile in ogni momento verificarne l'andamento.

11) Recesso
In applicazione del D.L. 185/99, il cliente può avvalersi del diritto di recesso del contratto d'acquisto inviando entro il termine di 15 giorni dal giorno di ricevimento della merce, una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata a:
GruppoArcte srl - Alla c.a. ufficio E-Commerce - via Giuseppe Giacosa, 7 – 40132 BOLOGNA (BO)
GruppoArcte srl contatterà il cliente indicandogli le modalità di invio del reso. Qualora si eserciti il diritto di recesso, il cliente dovrà provvedere a sue spese alla restituzione della merce integra e non utilizzata entro i termini indicati da GruppoArcte srl. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno nè in porto assegnato. La merce in questione dovrà essere accompagnata dai documenti fiscali. Il cliente che abbia utilizzato una delle procedure di reso su indicate ha diritto al rimborso, chiedendo che l'ammontare gli venga accreditato sulla carta di credito da lui indicata.

12) Mancata esecuzione
Seppure disponendo di una vasta gamma di articoli, GruppoArcte srl si riserva il fatto che in caso di mancata esecuzione parziale o totale dell'ordine il Cliente, il quale non ricevera' alcun addebito, non avra' pero' diritto a nessun indennizzo o risarcimento danni.

13) Assistenza e garanzie commerciali
GruppoArcte srl assistera' la propria clientela attraverso il servizio di e-mail presente sul sito e garantisce i prodotti venduti circa la loro composizione come previsto dalla legge 883/73.

14) Foro competente
Per quanto riguarda il Foro competente per tutto quello che non e' regolato dall'art. 14 del D. Lgs. 185/99 e' competente il Tribunale di Bologna.

GruppoArcte - Via Giacosa 7 - 40132 Bologna Italy - email: arcteonline@arcte.it P.I. 05038890967
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